Question 1

JustFriends nedir?

Accepted Answer

Her alışverişinizden, seviyenize göre %2 ile %10 arasında puan kazandığınız ücretsiz üyelik programımızdır. 1 puan = 1 TL değerindedir ve bir sonraki siparişinizde doğrudan indirim olarak kullanılır. Katılmak için hesabınızdan JustFriends sayfasına girmeniz yeterli.

Question 2

Kazandığım puanı ne zaman kullanabilirim?

Accepted Answer

Puanlarınız sipariş teslim edildikten 14 iş günü sonra kullanıma açılır. Bu süre, iade ve değişim hakkınızın sona ermesini beklediğimiz içindir; siparişi iade ederseniz o siparişin puanı hiç işlenmez. Hesabınızdaki puan dökümünde her puanın hangi tarihte kullanıma açılacağını görürsünüz.

Question 3

Puanımı nasıl harcarım?

Accepted Answer

Ödeme adımında "Puanlarımı kullan" kutusunu işaretlemeniz yeterli; puanınız ürün tutarından düşülür. Bir siparişte ürün tutarının en fazla yarısını puanla ödeyebilirsiniz, kalanı normal ödeme yöntemiyle tamamlanır. Kargo ücreti puanla ödenmez.

Question 4

Ürünler orijinal mi?

Accepted Answer

Evet. JustStepTR'da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve adınıza kesilmiş fatura ile gönderilir. Her ürün, sevkiyat öncesi uzman ekibimizin orijinallik kontrolünden geçer.

Question 5

Kargo ne zaman gönderilir?

Accepted Answer

Stoktaki ürünlerde hafta içi saat 16:00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Standart kargo tüm Türkiye'ye ücretsizdir ve ortalama 1-2 iş gününde teslim edilir.

Question 6

İstanbul içi aynı gün teslimat var mı?

Accepted Answer

Evet. İstanbul içi adreslerde, stoktaki ürünler için hafta içi 13:00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün kurye ile teslimat seçeneğini ödeme adımında seçebilirsiniz (+500₺).

Question 7

Konsinye ürün ne demek?

Accepted Answer

Bazı beden/modeller konsinye olarak listelenir; bu ürünler tedarik sürecinin ardından (genellikle 2 iş günü içinde) kargolanır. Ürün sayfasında seçtiğiniz bedene göre teslimat süresi belirtilir.

Question 8

Havale/EFT ile ödeme avantajı nedir?

Accepted Answer

Havale/EFT ile ödemede %3 indirim uygulanır. Ödeme adımında banka/IBAN bilgileri görüntülenir; açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Question 9

İade ve değişim nasıl yapılır?

Accepted Answer

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünlerde kolay iade/değişim hakkınız vardır. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 10

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Kredi kartı ile anlaşmalı bankalara 12 aya varan taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Question 11

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ödeme adımında "Kurumsal" fatura tipini seçip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular