Question 1

Ürünler orijinal mi?

Accepted Answer

Evet. JustStepTR'da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve adınıza kesilmiş fatura ile gönderilir. Her ürün, sevkiyat öncesi uzman ekibimizin orijinallik kontrolünden geçer.

Question 2

Kargo ne zaman gönderilir?

Accepted Answer

Stoktaki ürünlerde hafta içi saat 16:00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Standart kargo tüm Türkiye'ye ücretsizdir ve ortalama 1-2 iş gününde teslim edilir.

Question 3

İstanbul içi aynı gün teslimat var mı?

Accepted Answer

Evet. İstanbul içi adreslerde, stoktaki ürünler için hafta içi 13:00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün kurye ile teslimat seçeneğini ödeme adımında seçebilirsiniz (+500₺).

Question 4

Konsinye ürün ne demek?

Accepted Answer

Bazı beden/modeller konsinye olarak listelenir; bu ürünler tedarik sürecinin ardından (genellikle 2 iş günü içinde) kargolanır. Ürün sayfasında seçtiğiniz bedene göre teslimat süresi belirtilir.

Question 5

Havale/EFT ile ödeme avantajı nedir?

Accepted Answer

Havale/EFT ile ödemede %3 indirim uygulanır. Ödeme adımında banka/IBAN bilgileri görüntülenir; açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Question 6

İade ve değişim nasıl yapılır?

Accepted Answer

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünlerde kolay iade/değişim hakkınız vardır. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 7

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Kredi kartı ile anlaşmalı bankalara 12 aya varan taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Question 8

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ödeme adımında "Kurumsal" fatura tipini seçip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular